东风雪铁龙爱丽舍自动变速箱顿挫打滑

投诉编号:【140726】 投诉时间:2016-05-17 23:25 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

日常开车爱惜有加,1.5万公里,变速箱损坏。具体症状如下:2016年5月12日中午,正常行驶中,突然车辆顿挫感增强,发动机空转,加油时发动机转速很高,但未有动力输出,呈现变速箱打滑状态,失去动力,后利用惯性打双闪靠边停车。熄火重新打火,车辆不能行走。叫拖车拉4s店。因中午道路车辆并不是太多,避免了追尾。鉴于目前仅1.5万公里,总成损坏,间接表明其变速箱存缺陷,强烈要求雪铁龙厂家更换合格变速箱总成。另:与此款车型搭配同样动力总成的雪铁龙世嘉,C3XR均存在类似问题,再次要求更换合格变速箱。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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