投诉编号:【140509】 投诉时间:2016-05-16 16:20 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
因2016年3月22日发机动有异常响声,在车辆平放一晚后(平放=不拉手刹车不动),于2016年3月23日早上查看机油尺,发现已看不到机油。于是联系盛华4S店去查看,4S店修车师傅给添加1.5升机油,加完后,查看机油尺,显示为标准刻度。此时车辆行驶总里程15145公里,上次保养公里数是10720,行驶了4425公里,照此计算,每1000公里消耗0.389升机油,这已经超过相关标准。但是4S并不予解决,要求我再次保养后,做机油消耗监测。2016年4月29日,我去盛华4S店做了保养,并做了机油称重,总共添加了2802.7克机油,要求我行驶1000公里后称重。2016年5月13日,行驶至1000公里后,至4S店称重,结果是1000公里消耗219.4克机油,未达到厂家每1000公里消耗250克为烧机油的要求,不予处理。此车的保养期间为6个月或7500公里,按7500公里计算将至少消耗1645.5克机油,消耗为总量的58.71%。此前此车的机油消耗虽然未经严格测量,但根据添加1.5升机油来计算,机油消耗肯定是超标了。此次未超过厂家的规定,应是由于天气回暖造成。后经过与雪铁龙400电话询问,他们也不知道机油剩下多少会报警,盛华4S店与厂家对于此车如此之高的机油消耗没有任何说法。国家的相关标准也是13年前制定的(国家于03年又新出台了《汽车发动机性能试验方法GB/T19055-2003》,明确规定:额定转速、全负荷时机油/燃油的消耗比不得超过0.3%。),这个算法我也不知道怎么去算。我现在担心这辆车的机油消耗太大,坚持不到下一个保养周期,只能提前保养,雪铁龙厂家这是严重的侵害消费者权益,4S店与厂家又置之不理,只有来贵处投诉讨个说法,强烈要求厂家给予更换发动机,望能够给予解决。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店检测,车辆机油消耗正常。