投诉编号：【139973】 投诉时间：2016-05-11 18:55 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：爱丽舍 投诉车型：2016款 1.6L 自动 舒适型
本人于2月23日在衡阳天成4s店购全新爱丽舍2016款自动舒适型1台，提车后半个月内出现两次冷车打不着火，到4s检查后说没发现问题，让我继续开。1000公理时发现排气管壁内有黑灰，呈颗粒状，检查机油尺时发现机油面已到机油尺中部（提车时机油加到上限），2000公理时发现排气管壁内黑灰明显增厚，冷车启动时有蓝烟，检查机油尺时发现机油面已到机油尺下限。到4s店检查发现火花塞上有明显积碳，消音器的排水孔有黑色东西流出来。4s店要求做机油消耗测试，更换新机油，清除火花塞积碳，再开1000公理检测，结果为每1000公理消耗0.545升，远远超过国家标准的0.3升/1000公理。面对这样的结果，4s店及厂家拒不承认是发动机质量问题，要求我继续开，首保后再测试。有图有真相！！！
东风雪铁龙厂家回复：新车磨合期内由于发动机内各机件还处于磨合阶段，缸套上的网纹较深,存油量较多（用活塞与缸壁之间的润滑），但随着磨合完成，汽缸壁网状趋向平滑时，机油消耗量会逐渐减少。因此，一般建议新车首保后做机油消耗量的测试。目前，4S店已与用户进行了充分的解释说明，并建议用户观察使用，若有问题随时保持联系。
