投诉编号:【140522】 投诉时间:2016-05-16 17:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 领先型GLX 国IV
2014年4月购车,2014年年底连续停放3天,就出现漏电,无法打火,门只能用手动的钥匙打开,联系了4S店救援,车辆到店后,进行了电瓶检测,说没有问题,将电瓶拆下用充电机充电后复原。连续停放一周,没问题,可以打火。2015年上半年,连续停放2天,又出现故障。到4S店,检测锁车后电流,说正常。充电后让我回来。本人驾龄12年,驾驶里程15万公里以上,平时上下班高架路,单程7公里多,每周有一次50公里的绕城接送孩子,每次停车仔细检查灯光、门,后背箱门关闭情况,故不存在使用中的频繁启动,充电不够、锁车门未锁好等问题情况。此后自己买了数字电压表,每次停车电瓶电压为14V左右,停放一天后电压一般为12.4V。二天后电压下降近12V,打火就感觉勉强。2016年1月,因为一天未动车,第二天电瓶电漏光,无法打火。救援后在4S店换了电瓶,因为漏电频繁,4S店换了比原来电瓶大的电瓶,当时情况有所好转,但这个月,停车二天未动,又出现漏电情况。无法打着火。没办法,本人还购买了过江龙搭火线,备在车上。厂家答复不实事求是,南京万帮现代4S店二次联系我,并于5月1日上午安排了到店检测,经检测,得出结论为无故障。让后续再出现漏电,自己不要动车,不要联系其他救援,直接由厂家安排到现场。5月9日再次投诉,居然直接反馈说我拒绝接听电话,请问,是4S店问题还是你们有意编造事实。我的电话正常接听,除了第一次投诉后,有厂家和4S店给我电话,我也按时去检测外,再也没有接到过有关电话。坚决要求更换智能钥匙模块。
北京现代厂家回复:经过特约店了解:1.该车车主不是陈兵,陈兵投诉内容与特约店检查结果不符。2.该车加装胎压检测仪、加装氙气大灯、加装24小时不间断行车记录仪。按车辆使用要求,车辆额外加装附件都会导致电瓶里的电会慢慢的自己消耗掉,所以此车漏电问题属于人为导致。
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