投诉编号:【138026】 投诉时间:2016-04-26 17:16 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 智能型GLS 国IV
本人至2014年7月30日在4S店买下35.因为是第一辆车所以经验不足。其实买车不到半年的时候就出现过一次早上上班,车辆打不着火的现象。呼叫4s救援,接电后打燃。救援人员说车子没得问题,是因为冬天电量消耗过快,加上陆续有五天没动车,我上班距离短,跑的太少等等原因,所以打不燃。傻傻的我还真信了。后来没有出现过打不燃火的现象。直到2015年底有次停了3天打不燃,呼救4s救援,说没问题喊观察,还是坚持是我有啥子外接设备没关好,灯没关等。后一个月不到2016年1月17号左右,车子停了一天,再次打不燃火,又找4S救援。喊把车子开去4S查,告诉我是电瓶不行了,要换。因为电瓶保质期只有一年,所以自能自己掏钱,岁百般不愿,但是还是换了。共计花费590元。售后承认13款新35第一批的电瓶质量是有点问题,但是换了就好了。傻傻的我再次相信了。接下来就是2016年3月23日,因为出门耍,停车三天,回来车子一点电也没了。呼叫救援,说法一致,后开了一个星期左右,3月28日,又出门两天,车子再次没电。呼叫救援,去4s检查。坚持电瓶问题,我运气不好,中奖率太高,换了个电瓶有问题。4s还是态度很好的替我索赔了新电瓶。请假一天,在4s足足耽搁了一天。虽然这几天没有出现漏电打不燃现象,但是在网友建议下,我自己购买了一个测电压表,停车的时候电压总是只有12.4或者在低点。还购买了应急电源。天天看到网友在群里面说漏电漏电,我这个本身车辆白痴也觉得这是车子本身有问题。近期浙江和广州的几名网友在更换了smk智能钥匙启动模块后,车子可以停放很久,没有再出现漏电问题。而且有人承认,35的智能钥匙启动模块版本在1.2的都存在漏电问题。我想质问北京现代公司,为何有这样的问题层出不穷,却不召回这批次车辆?还坚持声称车辆没得问题。期间更换电瓶时,我曾拨打北京现代客服电话投诉过这个问题,客服说会向公司反映,问了我的姓。后也没有下文!面对现代这种态度,是否是我们消费者的悲哀,老牌合资企业,尽然就是这样的待客之道!最奇葩的解释我看过的是,有人说35的电瓶设计就只能停放车辆最多一个星期。我想说这还是17万以上的车吗?几万的车都不止如此吧!
北京现代厂家回复:特约店已经与客户联系,客户同意在出现问题时到店检查。
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