东风本田XR-V新车发现电子手刹有异响

投诉编号：【139032】 投诉时间：2016-05-04 19:23 投诉品牌：东风本田 投诉车系：本田XR-V 投诉车型：2015款 1.8L EXi CVT 舒适版

投诉内容：

本人于2016年4月17日发现刹车异响，去4S店检查发现是电子手刹异响声，维护人员说同款车都有手刹响声，但是我这台车手刹声响特别大，维护人员已拍照发给厂家等待答复处理，至今两个星期过去了，还未见答复，问4S店说还是要等厂家审核出结果后才能处理。我这台才第一年的新车，属于保修范围，为何厂家不做答复处理，是不作为还是别的原因？