投诉编号:【138647】 投诉时间:2016-05-01 22:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
7800公里机油消耗量约1.2-1.3L,车辆购置于惠州里程,首保在深圳里程。首保时维修工超量加注机油,机油液位冷车高于机油尺头部的塑料件,热车液位在上限刻度。估计机油总量超超过合理机油量上限大于300ML。发现问题后向雪铁龙售后400客服投诉,110号客服拒绝协调联系服务商,要求客户自行协调解决。客户到店后车间维修当事人百般推诿,以机油尺无刻度等为由拒绝承认过错。有理由认为相关人员为遮掩机油消耗过大,有意超量加注机油。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车反映的问题,建议用户进店配合检查处理。