斯柯达明锐刹车异响刺耳 车内异味太大

倒车时刹车声音很大很刺耳。购车一年多了车内气味越来越浓，无法去除。冬天开窗通风换气一会儿又不行了，特别是温度升高车内空气让人窒息受不了。问题反映后，厂家4s店做出了积极的回应，确定的解决方案。对于汽车刹车异响答应了更换刹车片；车内异味答应更换中控台的隔音棉，由于4S店没有相关的配件承诺申请配件后再跟车主打电话，一个月过去了到现在至今没有回复。