投诉编号：【137877】 投诉时间：2016-04-25 20:17 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
车子在室外停几个小时后，车内刺激性气味异常严重，把车门车窗全部打开后晾几分钟，开车时还是会有味道飘散出来，都不敢开空调、关车窗。如果关车窗，一般会在车子行驶一段时间左右，会被熏的喉咙干。去4s店检查过一次，工作人员只是用鼻子闻了闻就说没味道，只要是个人坐我的车都说有味道，我就不知道之前4S店的这位工作人员是不是鼻子有问题，有些同款车主也去反映也说没有味道，这样敷衍我们，是要等到质保期过后就不管了吗？？？在我后面买车的同事，车里都没味道了。希望有关单位再联系我的时候给我一个明确的方案，而不是继续按照他们所谓的“流程”来敷衍消费者。4月20号接到021-****1791的处理电话，说会让技术人员联系经销商处理，可过去了一星期了，还是没人联系，真的有这么难处理吗？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
