一汽马自达阿特兹减震异响 厂家不索赔

2016.4.24周日去了4S，索赔前减震异响，论坛上也有很多厂家的快报了，4S也给厂家说了。2边都在异响。申请2边都换成新的轴承和缓冲块。期间也打了400告知情况。得到周一给我答复的信息。4.25接到厂家电话说，只同意先更换一边的，然后再看下有没有问题再决定是不是再换一边的。难道消费者的时间就不是时间了，可以随时跑去4S拆车，修车。4s也给厂家说明了2边都更换，也申请了，厂家为了自己的利益就可以不管消费者的索赔，想不赔就可以不赔吗？而且这个问题厂家也下达了文件的，汽车之家到处都是。都是换的2边。为什么现在只肯换1边，然后又是2个月等待配件再继续换另外一边吗？而且这个新的配件型号还不一样，难道可以一边悬挂用一种配件吗？