投诉编号:【137506】 投诉时间:2016-04-22 15:35 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 35 FSI CVT 舒适型
2014年3月我在一汽奥迪宝利德4S店买了奥迪A6L新车,第一次洗车时马上发现是前保险杠喷过漆的事故车,发动机盖也有些抛光痕迹。后经与该店多次交涉,要求更换原厂喷漆保险杠或换车,后只同意给换他们自已喷漆的保险杠,并说跟原厂的质量一样的,但实际上给换的他们自已喷漆的保险杠的色泽、光洁度等质量指标跟原装的质量相差很多,本人再次要求给换原厂保险杠或换车,并说好保存我的事故保险杠,但宝利德4S店就是拖着不给解决,后来不久我要求还我原配的事故保险杠,可不知4S店是什么目的,竟把我的保险杠用到别的车上了,且已经无法要回。对于没有诚信可言的保利德4S店,本人通过奥迪售后服务电话多次投诉,4S店先是应付了事,根本没解决问题的诚意,中间曾答应换全新替换车上的保险杠,可催了很多次后,拿出来的又是个别的事故保险杠,后来更是没回音。现通过车质网投诉,开始也只是打了个电话来,还是说只能换他们自已喷漆的保险杠应付了事,没有一点诚意,后来也没回音。望车质网能通法律的手段严惩保利德4S店的销售欺诈等经营行为。帮助消费者解决实际问题。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
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