一汽大众奥迪A6L提示变速箱故障

车子正常保养。今年上高速的时候提示变速箱故障，你可以继续行驶，后来去4S检查是滑阀箱故障，需要更换，费用是2万多。车子买了到现在开了6万3千多公里，平时保养正常。这台车第二年保养期的时候由于严重烧机油换了一台新的发动机，现在第4年要大修变速箱，这是奥迪的品质么？真让人寒心啊。所谓的厂家回复就是4s打个电话，然后就没有了结果，整整一个月的时间，“拖”这就是你们处理问题的方法？这就是解决问题的方式么？奥迪的品质和服务呢？