投诉编号:【136726】 投诉时间:2016-04-18 19:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型

我于2015年3月29日在新疆神龙汽车销售服务有限公司全款购买了2014款雪铁龙C4L1.8L自动挡标配汽车,在2016年3月25日做2次保养时发现发动机缸体后面严重漏防冻液,4S诊断为发动机水堵漏液,需要向厂家订货处理,期间经过多次催促,2016年4月17日到货,车送到4S店进行维修,4月18日4S店电话告知,最终确认为发动机缸体有沙眼,为漏防冻液的主要原因。作为新买不到一年的新车,最为一名消费者,买了一年才知道自己买的竟是残次品,不合格品,是一辆有严重质量问题的车辆。4S店给出的方案只是更换发动机缸体,这种解决方案最为一名消费者,我坚决就不能接受,因为发动机漏液的位置是常规检查无法查看到的位置,使我不能及时使用国家“三包”的权利。因此我要求厂家必须为我更换新车或是更换发动机总成。
东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙客服中心已经收到,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,用户有任何疑问可以随时联系4008866688。
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