投诉编号:【136360】 投诉时间:2016-04-15 11:54 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 自动 两驱豪华型 运动版
本人2016年3月17号买的车,开车第一天就发现倒车后视开车大约一小时后黑屏,接下来发现导航模式下每次开车约20KM后提示“脉冲参数学习完成”上述现象出现概率是100%。还有一次提示TPMS系统故障。第一次去4S店维修的时间是3月26号,结果是故障不再现。第二次3月28号到4S店并提供视频录像,4S店检测了一下线束确认没有问题,当晚开车回去故障依旧。4月1号再去4S店更换了倒车摄像头,开车回家故障依旧。4月9号开车到4S店故障再现,让4S店工程师确认后,大约15分钟后故障消失,为了配合他们查早问题,拆掉部分线束(便于测试)开车回家故障再现,技师没有查出原因。让技师将车开回4S店继续查找问题。4月14好我出差回来,去看维修结果,被告知找不到原因,他们也更换过导航故障依旧,车厂建议更换车身线束,我的车已经被拆得不忍目视了。让人气愤的是4S店的态度给不出我最关心的3个问题的答案:1.我的车什么时候能修好?2.是什么原因导致的这种现象?3.我什么时候能开我的车?补充一下:目前行驶1638公里,其中200公里用于测试故障请问我可以退车吗?
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已订购相关配件,待到货给予客户车辆更换处理。
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