投诉编号:【135937】 投诉时间:2016-04-12 15:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
车辆购买1个月左右即发现驾驶位屁股正中间位置有两条很明显的褶皱,左侧支撑位置包裹皮褶皱严重,详细对比检查发现是座椅皮质在坐下挤压后因内部支撑海绵质量问题或填充不足导致回弹力度不够导致褶皱,驾驶位右侧支持及副驾位左右相同部位支撑力度明显较问题部位饱满,与购车4S店交涉,4S店答复称东风日产厂商不予保修。目前车辆落地已经5月余,褶皱越来越严重,后续皮质老化必定开裂,但厂商及4S互相推诿不予解决。要求东风日产厂商补救因填充不足导致褶皱的问题,若能够修复我接受修复,若不能补救修复,要求更换该部分零部件。厂家回复是2015/10/10号,到现在2015/10/24号没有接到任何销售部或经销商的电话,现在褶皱以经比以前严重了。到4S店换了皮面后到现在又出现同样的问题。 1、冷车行驶时仪表盘处有哒哒的响声,低温时特别明显2、主驾驶座椅塌陷,到4S店更换曀座椅皮面。3、行驶到颠簸路面中控台异响。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。