东风日产天籁普利司通轮胎严重龟裂问题

天籁原车自带车胎出现严重的龟裂问题，型号普利司通215/60R1695V，胎上标注日期3513在跑了12000公里时就出现这样的问题，去年投诉后，厂家代表在没有鉴定的情况下，武断认为车胎没有问题，不影响安全使用，但表示出现安全事故也与轮胎质量没有关系！致电沈阳普利司通，工作人员区别对待同样问题的客户，有的给予了理赔，对于我的问题置之不理，就说没有问题，不是质量问题。对于这样的答复简直就是不负责任，这样的问题为什么没有在其他品牌的轮胎上出现？甚至使用时间更长的轮胎上也没有出现这样的情况，这样的问题肯定会导致车胎强度降低，怎么会没有问题？现在这4条轮胎根本不敢使用。强烈要求理赔。