上汽大众凌渡手机映射车载屏幕不成功

投诉编号:【135249】 投诉时间:2016-04-07 14:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容:

本人于2015年5月份在深圳购买凌渡330豪华版,选择此款有个很重要的原因是销售宣传介绍此车具备手机投诉功能,能把手机上的导航、微信等实时投诉到车载屏幕上,提车的时候我的苹果手机无法实现投射,当时4S店销售称很快会有软件升级,升级后能支持苹果手机投诉,我不放心打了上海大众400电话核实,400客服当时也确定不久就会有软件更新实现此功能,到2015年11月份的时候我了解到2015年11月份出厂的车已经具备苹果手机投射功能,我再次致电400,400称2015年11月份前的车无法实现此功能,至到现在我多次与4S及400沟通,依然没能解决。1、如果没有此功能,当时为什么将此功能作为卖点,既然有承诺,为何现在都没有实现,实属欺诈;2、对于上海大众对车主的服务态度及处理问题的及时性、诚信强烈不满。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:当时购车时并非用户本人到店购买车辆,是客户的朋友到店购买车辆,当时销售人员已明确告知该车辆娱乐系统不支持苹果手机映射功能,目前还没有技术信息可以通过软件升级解决用户描述的问题,寻求厂家技术支持能否通过系统升级来实现功能扩展,得到回复是不支持此功能。已向客户解释。

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