投诉编号:【135127】 投诉时间:2016-04-06 17:16 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2015年3月购入斯柯达明锐2015款逸俊自动车型,现已行驶16000公里,期间车内一直有隐隐约约的奇怪味道,因为是新车所以都没太在意。最近几天味道越发严重,故打400电话反馈问题,预约了4S店检查。检查结果是中控里面隔音棉有很大气味,因为撕了一块出来闻,所以能断定就是隔音棉的问题。4S店答应更换厂家提供的新棉,我要求带我看一下新棉,去到仓库发现新棉也是那种材料非常差的回收棉一体压成的,也隐隐有股怪味。同时我也咨询了其他车友,他们有很多已经更换了新棉,但不超过2个月,原来的气味仍然出现,既然厂家已经认识到这个问题,为何不能更换材质更好的中控棉?或者更换中控棉的供货商?请车质网帮忙反馈问题,希望能够解决问题,十分感谢。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。