投诉编号:【135059】 投诉时间:2016-04-06 11:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2015年3月购车至今,车内异味严重,刚开始以为是新车原因,但随着时间的推移,车内异味越来越严重,上车后行驶一段时间后,味道十分刺鼻,造成眼睛干涩,喉咙及鼻腔发痒,严重影响正常的驾驶。4月1日前往斯柯达北京艾潇4S服务网点检测,一名技术人员打开车门,闻到味道后,明确告知是防火墙原因。售后顾问在确定我的车辆并非在北京艾潇4S店购买后,与他的上级经理沟通后明确告知“谁销售谁负责”,当时未接受我的检测申请。之后通过斯柯达厂家400电话投诉,从4月1日起共计通过400投诉5次,投诉要求:1、厂家提供异味解决方案;2、对艾潇4S店的处罚结果;3、由于车辆质量问题以及4S店的不作为,造成我的误工损失。截止目前一直未收到厂家或者4S店对我投诉事项的解决方案。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户表示认同。