长安马自达昂克赛拉发动机仓有异响

最近几个月发现发动机仓有类似剁菜的声音，没有与售后沟通，我觉得售后的能力太差，几乎是所有的问题到那边都说没有问题，而且发现不止一辆车出现过，所以我想这是厂家应该考虑的问题，而且一年前就有人反应过，至今没有回复，更是没有正面的回答，我也不是说非要解决，但是厂家应该给我们消费者一个明确的答案，我们上班族买辆车不容易，所以不管是什么问题，只要是出了问题那应该有解决的办法，对我们消费者的生命也有一个交代。