长安马自达昂克赛拉4S店不兑现置换补贴

买车时销售明确表示二手车有厂家置换补贴为延保一年加送三次保养。本人之前二手车也在4s店店二手车商那里进行了置换。所有置换材料齐全并交给了4s店店销售顾问。后来二保的时候也正常去保养了（后经查实，售后资料显示二保为自费。但是本人并没有付钱）从2015年十一月分，我就因为这件事一直在和4s沟通。一直到一个月前，4s以原来的销售顾问离职，所有材料他们都没看见为由，拒不承认之前所承诺的二手车置换补贴。而且新的销售主管态度恶劣，扬言随便投诉，投诉也没用。