投诉编号:【134222】 投诉时间:2016-03-30 13:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
车子购买一年半多了,异味还特别严重,严重影响我的用车,我车子是2014年8份购买的,生产日期是2014年6月。当时里面有一种异味,以为是新车原因,买了碳包什么的除味,现在一年半了,坐我车的朋友都说异味还是很严重,问我是不是刚买的新车,不知道到底是哪里发出来的异味,2016年3月13日到4S店检查,并与4S工作人员沟通无数次后答应更换中控台里面的隔音棉。换下来后,工作人员都不敢靠近闻,味道太大了。以为更换后就没异味了,但是目前仍然有异味,只是个相比以前轻了点。到4S店和工作人员沟通,他们承认还是有味道(一起到试驾车上闻过,与我车明显不同),让几个过来保养的车主坐进我的车,均觉得有异味。但是4S以不知道异味来自何处不给处理。强烈要求大众彻底解决异味问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户约定节后进站更换配件修复处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。