雪佛兰科鲁兹方向盘突然锁死 指示灯报警

投诉编号:【133898】 投诉时间:2016-03-28 11:04 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L 自动 豪华型 掀背

投诉内容:

我是2013.12.08购买的科鲁兹掀背1.6L自动豪华版,截止2016.3.23行驶公里数25266公里。2016.2.27去4S做完保养,之前一直在4S做保养。2016.3.14早上老婆开车上班,途中转向指示灯亮,方向盘锁死,吓出一身汗,当时不清楚怎么回事,努力开到路边停车,经重启后,恢复正常。后面几天有时开车,有时未开车上班。2016.3.23早上7点30,我导车库启动车辆,转向指示灯亮报警,发向锁死。重启还是无效。但头一天用车还是正常的。因着急上班,所以出门去坐了公交上班。晚上下班后,到车库再次启动汽车,还是转向指示灯亮。于是就等着第二天上班联系4S店维修保养。2016.3.24(周四)打重庆中豪4S店联系拖车保养。周五要上班,周六早上4S店来拖车,沟通过程中,问了方向是一点都动不了还是非常重?因为是第一次碰到这种情况,我回复说我不敢用力打方向,后来4S店派了一位师傅和拖车一起来的,由师傅把车开到车库外装的拖车。对4S这点服务还是要赞赏一下。到检查店检查,维修师傅用个笔记本接上行车电脑检查了一遍,然后把车升起来,拔了两个插头,往两个插头里面上了一点胶状物的东西。再次接上后。方向助力恢复正常。整个过程花了半个小时。因为车在质保期内,4S店未收费。但听说那瓶胶还是比较贵的。我投诉的目的是向如实的像汽车厂家反馈这么一个问题,毕竟在行驶途中出现这种情况是非常危险的。希望厂家引起重视。重庆中豪4S店的服务还是值得赞许。

投诉回复:

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