一汽大众奥迪A3变速箱抖动 减震异响

投诉编号:【133638】 投诉时间:2016-03-25 21:58 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Limousine 1.4T 双离合 舒适型

投诉内容:

国产奥迪A3(三箱舒适性)2014年12月1日提车,目前1800公里车辆问题:1、发动机怠速不稳,新车开始就不断出现发动机异响情况。2、变速箱有异响,2、3挡有异响,不定期换挡会出现顿挫抖动,瞬间加速时会出现短暂咔的一声响。3、后排右窗户有异响出现2次。4、每次过地下减速带的时候前轮位置有卡拉咔啦咔啦,金属碰撞声音。4S店解决方案:1、针对发动机异响,4s店说油管固定不好地盘设计问题,A1、A3、q3通病,只能在输油管边塞海绵才能解决,当时我的车才开了1000公里新车给我塞海绵,请问适当吗?没有更好的解决方案2、针对变速箱异响、顿挫、抖动等问题,4S店电脑检测不出问题,经多次电话沟通后来又说是离合器问题,需要更换离合器。去4s店专门试车,但是4s说属于正常,没问题……3、4s给出的答案是胶条太硬,给我喷了下什么液体好了,没多久又出现同一问题,又喷了下,还让我自己买一瓶这样的液体,自己解决。4、4s说避震本身有个什么东西可能出厂时没拿掉,帮我检查说拿掉了没问题,正常的。我的疑问:1、针对发动机异响,如果真如4S店所说设计缺陷,A1、A3、Q3通病,为什么不能改善居然用海绵昂里面塞。难道这么多车型都有。欺骗消费者。2、变速箱异响、顿挫、抖动这些问题,A3这款车型已经是普遍的现象,各个关于车辆质量投诉的网站都有很多,奥迪厂家的处理方式只是更换离合器。很多车主也接受了奥迪的售后方式,更换离合器,事实上,就算是更换完,在使用一段时间后还是会出现同样的问题,完全无法从根本上解决问题。车辆一旦过了质保期,仅仅维修一次就是近2万的费用,更不要说更换全新的,请问这个损失谁来承担?这已经不是个别现象了。归根结底就是A3这款车型使用的DCT变速箱根本和DSG双离合干式变速箱是完全一样的,只是换了一个名字,其本身就存在设计缺陷,属于质量问题。随便上网搜索就可以看到A3使用的变速箱就是DSG双离合干式变速箱,换汤不换药。大众对这款变速箱已经做召回处理了,这个变速箱严重影响车辆使用寿命。最可怕的是现在涉及到人身安全了,根本没有办法保证正常的安全行驶。3、难道所有车窗异响都应该被好一瓶什么什么液体自己时不时的人一下?4、每次过地下减速带的时候前轮位置有卡拉咔啦咔啦,金属碰撞声音。开着那天不知道会不会散架。我的需求:1、接受4S店更换离合器的方案,做一份车辆检测报告并在工商局备案,并且延保10万公里,以书面形式呈现如不能接受以上要求,则以第2种需求为准。2、退车或更换其他车型。退车:要求4S店或奥迪厂家承担车辆折旧、购置税、车辆保险等相应损失更换其他车型:要求4S店或奥迪厂家和4S店或奥迪厂家承担部分车辆折旧、购置税、车辆保险等相应损失。请问:1、难道设计的缺陷和技术问题,就需要消费者来买单吗?2、难道店大就能欺客吗?一款明显存在设计缺陷的车型,请问,怎么能这么堂而皇之的销售。并且,在出现这么严重的问题至今,依旧没有完善的解决方案。请问,这个就是奥迪品牌理念和服务标准吗?一直以来,奥迪在很多车主心里等于品质的代名词,这也是我会选择奥迪的原因!但是,目前对于4S店处理问题的态度非常失望!这样的车辆投放市场销售,以及奥迪厂家及4S店的处理方案简直就是草菅人命。难道一定要闹出人命,才能解决问题吗?在非常无奈之下,才会选择投诉!如奥迪厂家不能妥善的解决问题,我将拿起法律武器保护自己的权益!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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