一汽奥迪A3手动变速箱异响 服务人员技术水平低

投诉编号:【129617】 投诉时间:2016-03-03 15:43 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Limousine 35 TFSI 手动 进取型

投诉内容:

去年12月购买的奥迪A3车型行驶至今只3000公里变速箱异响表现为起步时车身抖动并且有敲鼓的声音咚咚咚1、2两个档位当转速2200以上时踩下离合器离合器踏板抖动同时可以听到明显的短促的嗡嗡嗡异响4S技术水平低下态度恶劣起初说不会修手动变速箱经与厂家沟通4S联系到店检测结果根本就不知道故障的原因和部位胡说一通一会说这一会说那还说是机械正常声音废话所有异响都是机械发出的难道电子系统还能发出异响?技师检测确实变速箱有异响找到服务总监高峰高峰乱说一通一会说手动车都有这种声音一会说什么八字轮的正常声音试了两部其他的手动车A6和POLO各一台POLO无类似异响A6声音也与本车不同高峰还强词夺理说声音跟发动机转速有关高转速响低转速不响废话只要有异响就要处理!还服务总监根本就是什么都不懂胡说八道!!希望厂家能正视质量问题提高服务质量!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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