投诉编号:【128831】 投诉时间:2016-02-27 22:22 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2015款 Limousine 35 TFSI 手动 进取型
2015年双十一在天猫奥迪旗舰店购买奥迪A3手动三厢车型,于12月10日在秦皇岛新源奥丕提车。车辆使用至今只行驶了3000公里,前段时间因冷车启动异响刚刚更换发电机总成。最新发现手动变速箱出现异响,情况如下:1、不发动引擎,抬起、松开离合器,无任何异响。启动引擎,挂空档,踩下离合器无异响,抬起离合器每次都会出现咔哒一声异响。4S也听到这种异响情况,但是因为承德地区无手动A3车型,无法对故障进行准确确诊和维修,希望厂家给我解决。2、异响还存在于起步之后,起步后低速行驶有哒哒哒的连续异响,车速提升后异响不再继续出现。3、1档或者2档正常行驶至转速到2000左右踩下离合器离合器踏板抖动明显能听到变速箱发出嗡嗡嗡的异响,好像轴承松动或者齿轮咣当。3、4、5挡在任何工况不存在如下问题。查询论坛和网络上的其他案例因为奥迪A3车型手动挡较少但是同型号变速箱的高尔夫六、七和大众途安等车型这种情况时有发生主要是发动机启动后空档状态抬起离合器异响灭车后无任何问题另外这几种车型都存在1档低速行驶变速箱存在异响1、2档2000左右转速踩下离合器会有嗡嗡的咣当声音。应该不是偶发事件因为本地奥迪4S承德庞大奥兴没有手动变速箱车型维修和诊断经验无法给我解决问题希望奥迪厂家重视客户的反馈和保障客户的舒心用车需要以及为客户着想我希望可以给我更换出现问题的变速箱总成解决变速箱问题(本地4S没有手动变速箱维修经验)通过了解这种症状一般都是变速箱的分离轴承损坏、或者间隙过大也有的是主动或者从动轴的间隙过大或者损坏还有人说是1、2档的同步器损坏具体情况相信厂家对MQ250变速箱的问题比较了解总之稳妥起见希望厂家为我更换变速箱总成。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好。服务总监已向客户耐心解释:因客户所购车型较少,路试自店高尔夫7的1.4T手动车辆。经销商已经积极邀请客户进店处理,投诉解决中。感谢您对一汽大众-奥迪的关注!
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