东风日产轩逸后防撞钢梁用泡沫替代

2013年8月购新款轩逸。2016年2月发生被追尾修车发现该款车型未安装后防撞钢梁。经了解，同年份同款车型部份是安装有后防撞钢梁的，也有部份是和我的一样用三个泡沫替代。这严重影响人身安全、财产安全，也不符合国家对人身安全、财产安全的标准。附图里清晰可见被追尾碰撞处从外表观看是轻微的损伤，但内钢组件损伤相当严重，维修处理费用达三千多元。1.本人于3月15日，拔打东风日产400电话反映该问题，电话上客服人员漫不经心，轻描淡写地说这属正常现象，并不影响行车的安全，经强烈质问后转态交由后台工作人员处理。2.3月16日，020-86888888工号3080电话回复，态度依然漫不经心，并说早买早享受；本人非常难以接受东风日产如此的售后服务水评和态度，并清晰表达此诉求与早买早享受的说法无任何关系，车辆存在缺陷，也适用于《缺陷汽车产品召回管理条例》中的第三条，生产者对所售车采取消除缺陷的办法。后客服人员转态交由后台工作人员跟进。3.3月16日傍晚，购车专营店销售小姐来电，说厂家转交由专营店销售部处理该投诉，但他们没有办法处理，我也明确表达，这与专营店无直接关系，必须厂家有处理办法再交由专营店处理。4.3月18日，再次主动拔打东风日产400电话，3636客服查询后说查到的回复是“经专营店与客户沟通，客户表示理解，已处理完毕”。至此，确实令人无语。又一次的重复着3月15日的诉求。5.3月19日，专营店销售部小姐再次来电，也同样是表达专营店是无法负责后防撞钢梁的加装费用，厂家并无给到相关的处理办法，只是要求专营店再做解释工作。至此，长达五天，数次的电话诉求，结果是厂家与专营店相互的推却。东风日产，国内知名合资品牌，新轩逸如此庞大的销量，却没有做对的事，不顾客户用车安全与财产保障，如此的服务态度与售后，令人担心；如果2014款改款后增加后防撞钢梁，作为购买2012款的车主，我无话可说；但是2012款同款车辆中，部份安装，部份偷工减料，无良无理的省料获利，实在是令人不可接受。