东风日产轩逸发动机烧机油 厂家只大修

投诉编号:【131974】 投诉时间:2016-03-15 10:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

在大连这种拥有浓厚抵制日货情结的大环境下,本人冲破朋友、同事对日系车安全系数低、小心被砸等多方面的劝阻,冲着日产经久耐用,毛病少的口碑,毅然选择了新轩逸2014尊享版自动挡小汽车。但一切都随着“烧机油”这个问题而改变,曾经以为这个问题只会发生在大众身上,曾经以为这个问题离我很远,曾经以为这个问题很快很容易就会处理,套用一句流行语来形容我就是很傻很天真。作为一位新轩逸车主,作为东风日产的客户,我只希望东风日产能给我一个合理的解决方案。事情是这样的:2014年12月购车,在2015年5月份二保的时候发现烧机油,行车里程5443公里,当时让4S点给建档,机油加到机油尺上限,4S让我继续泡泡试试看。2015年8月16日,行车里程8476公里,机油烧到机油尺下限,到英和4S点,工作人员和我说上次没有建档,机油又给我重新加满,让我继续跑。现在已经两次机油烧到下限,4S才给我建档观察。2016年1月3日,行车里程13093公里,机油再次烧到下限,又去到英和4S店,工作人员这次确认烧机油,给我拍照取证,给我换了个活塞阀零件,又一次让我继续跑。今天是2015年3月15日,行车里程16800公里,机油又烧到了到下限,给英和4S店工作人员打电话沟通,工作人员现在和我说只能给大修了,拒绝更换发动机,我就奇怪了,新车买了不到半年,跑了5000公里,我就向4S店反应烧机油,现在给我妥了将近半年,给我的答复是发动机大修。消费者的权益何在?在此过程中我想请问下东风日产:1、东风日产在明知大批量的车主存在烧机油的问题,有没有更直接的方式或技术手段来确认烧机油,是否跑里程是唯一方式?2、在明知烧机油的情况下,而且烧机油快慢无规律的情况下仍然让车主跑里程,是否存在危险性,是否重视车主的生命健康?3、对于发动机烧机油的原因是否查明,能否告知?4、对于车主而言产生的费用、时间、误工及精神损失如何补偿?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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