东风日产新轩逸严重烧机油

投诉编号:【132745】 投诉时间:2016-03-19 16:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

本人2015年12月16日在湖南长沙市长沙兰天河西日常专营店购买14款尊享版新轩逸一台,首保行驶868公里,购车后听说新轩逸烧机油,所以很担心,首保特意叫4S店的人帮我看了一下机油尺,当时机油在两孔中间的那个绿点上。4S店的人员告诉我说你的车不烧机油,绿点是出厂时机油加注位置,心里特高兴,所以没拍照片留底。快到二保时我又自己看了一下机油尺,详细见上面的照片:3916公里时,机油尺下降到下面那个孔了,用直尺测量机油下降约11mm,也就是3805公里机油尺下降11mm。立即去4S店告知烧机油,4S店的人员一看确实少了很多机油。然后很淡定的说,你先做二保,加满机油再跑三五千公里看看。对此我特气愤:1、如此明显的问题,为啥不给我检查确认一下,非要用再跑里程来验证烧机油吗?还说不这样验证,不走这个流程,厂家不认。这是什么强盗逻辑。2、自这款车上市以来,一直不断的有人反馈烧机油,明知有严重质量缺陷的产品,东风日产为何还要拿出来卖?毫无诚信道德底线的商家,将心比心,换位思考一下,老百姓花10多万买台车,买回来是台故障车,心里啥感受;3、明知烧机油,4S店的人为啥买前不告诉我,故意隐瞒事实,欺骗消费者。希望相关部门给我解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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