上汽大众朗逸坡道辅助功能不起作用

1、坡道辅助功能——差2、上海大众售后服务——差本车在坡道时，松开刹车总是往后退，该车本来有这个功能。同样的朗逸1.6L的，在同样的坡道上，不会出现这个情况。同样拥有这个功能的雪佛兰科鲁兹、别克也不会有这个情况。湘潭4S店提供的同款车1.4T的朗逸，也存在溜坡现象。我估计是不是产品设计问题？我到上海大众湘潭4S店几次，他们没能解决。2016年3月16日上午，上海大众021-69561943售后服务人员（工号66741沈先生）给我回电话说车子没有问题，请放心使用。我说明明存在问题，还说没问题，在跟我沟通时，总是强调他的说辞，我跟他阐述现在车子的现象，他只管说他的，不具备一个基本的售后服务人员应该有的聆听、倾听的基本素质。