投诉编号：【131998】 投诉时间：2016-03-15 11:02 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：晶锐 投诉车型：2012款 1.6L 手动 酷黑版
1后雨刮器玻璃水水管漏水，导致后雨刮不能喷水，且驾驶员舱漏水严重.2BCM模块无恰当防水措施，水管漏水后水渗入BCM模块，导致BCM烧毁，车身控制失效！这个问题来自两个方面，第一，产品设计缺陷，BCM模块没有采取恰当的防水设计！第二，玻璃水水管的选材及及质量问题！这一问题完全是车辆的设计问题和产品质量问题，不存在使用不当，或者产品老化的原因，厂家应对此承担责任！即使已经超出了整车的质保期，但这种质量问题厂家仍然难以推卸！接到了厂家的客服电话，说等他们的服务人员与我联系，我等了这么久，一直也没有消息，上投诉网一看，竟然说我表示要自己处理！我要自己处理的话，还上这里来投诉什么？现在我的雨刮器水管还在漏水，bcm模块也等待厂家拿出处理意见，我要求上海大众拿出一个负责任的态度，而不是敷衍消费者！
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
