投诉编号:【131478】 投诉时间:2016-03-13 09:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢
该车2016年2月11日在湖南的二广高速段,行驶了近500公里。在一个匝道上因为堵车时间比较长,将车熄火等待。大概5分钟左右的时间,再启动时就启动不了:钥匙转到第二档预启动时,无电流流过的声音。强行打火,车听到突突的声音,抖动几下,大概6-8秒的时间,抖动变小,直接熄火。再强行启动,再同样熄火。按厂家技术人员的提示:推走,踩离合、同时踩油门启动等等临时措施都不行。———车拖到湖南当地的4S店,用电脑检测没有发动机故障,再从油、气、电各方面逐一检查排除,折腾了8个多小时,没有发现任何问题,技师一筹莫展。——后来我突然想到,在厦门也发生过类似的问题,车开到一半停下,再也无法启动,厦门的信达福特4S店也是检查什么问题都没有。后来据4s店技师说,是把汽车系统升级车就好了。据厦门4S店的这位技师说,像我这个车这种现象不到十万分之一,并承诺后续不会再出现。果真有将近半年时间没有出现启动不了的现象,直到这次。——我把这个情况告诉湖南的技师,他说知道了,也进行所谓的“升级系统”,果然就好了。——车开回厦门信达福特机场4S店再次检查,技师再从发动机故障、电、气、油等逐一排除,仍然没有检查出任何问题,只能说下次出现再处理。至今不给出任何的解决办法,客服毫无诚意的不给回复。——作为车辆使用者,不知道什么时候车会趴在高速上无法启动,尤其是外出长途在高速上:第一,耽误时间,耽误事情,高速拖车维修动不动就要至少1天,多的好几天。(像这次春节,大冷天的一车大人小孩,在湖南呆了整整一天,又冷又饿;)第二,更重要的是,高速熄火造成道路堵塞不说,还存在发生交通事故的很大可能。——需要厂家及4S店给出合理的解决方案,解决这个安全隐患。
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!