长安福特福克斯首保卡丢失 4S店首保收费

3月8日先电话预约首保，并没有告诉要首保卡，3月9日去首保，要求提供首保卡，不然自费。但首保卡因车窗忘关小偷拿走，不能提供。后来电话问南坪分公司（在该公司提车），也说一定要首保卡，打400-818-1543，也说没有首保卡只能自费。我觉得既然承诺首保免费，有不有卡，就那么重要吗？我不在4S首保的话，厂家好像就不能质保了，那么，4S是不是就强制收费了，收费多少都由他们说了算。我觉得丢失东西难免，他们都电脑有记录，是不是首保一目了然，为何就要强制自费了？