吉利帝豪车辆没交付就刮花车身十多处

１）本人于２０１５年１２月１９日在东莞吉利汽车贸易有限公司（虎门xxxx汽车贸易公司）定了一台吉利ＲＳ１．５ＣＶＴ两厢车，包办牌照保险，直到２０１６年３月４号通知说车牌办好，可以取车，于是本人与３／５号前去取车，却发现车身十多处刮花，无法接受，故本人拒绝提车，要求车行换车，但遭到拒绝，并擅自将我的车去抛光，试图磨掉刮痕。对此多次打吉利４００售后电话要求换车得不到处理结果。　２）办理车的过程中，车行人员将我的身份证，居住证原件拿去验车办牌照用，但办完后无法归还本人身份证，居住证；追问销售不知下落。针对以上问题，　多次要销售提供经理电话处理，迄今没人处理。固到此投诉车的质量和服务问题，希望能得到合理的回复。　要求其更换新车给我，并归还身份证，居住证。