投诉编号:【131037】 投诉时间:2016-03-10 18:15 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版






【第一次:鼓包】位置:右后轮行驶里程:2000公里轮胎问题:鼓包。市区正常行驶,买车前就在论坛上知道本车轮胎质量差劲,所以开车非常小心,但不知道哪时候鼓包(第一、第二张照片画圈部分)【第二次:漏气】位置:左前轮行驶里程:9900公里轮胎问题:胎侧漏气(在县份二级路行驶,突然胎压报警,下车检查轮胎没发现鼓包,后通过充气泵打气坚持到轮胎修理店,师傅外表看不出,后拆下仔细检查,发现是胎侧漏气,无法补胎,单胎面完好如新,无碰撞刮擦痕迹,但因是内侧胎侧漏气,补胎安全性无法保障,只能丢掉;(第三、第四张照片)【第二次:鼓包】位置:右前轮行驶里程:15500公里轮胎问题:鼓包(夜间开车回老家,在平直路面行驶,时速50-60公里左右,前方突然出现盘子大小坑,向左打方向闪避不及,右前轮进坑磕到,下车检查发现鼓包如鸡蛋大小,修补不了,直接报废(照片第三、第四张)【说明】本人驾龄有四年,虽然不算久,但家里几个兄弟都有车,经常来回工作地跟老家,单程差不多400公里,算下来几年驾驶里程3/4万公里肯定有的,之前开的车主要有五菱宏光、凯美瑞、迈锐宝;说实话,除了也使用固特异轮胎的迈锐宝之外,其他车型从来就没为轮胎而如此揪心过,408这车买来到现在,差不多一年,跑了一万多公里,从来都是小心翼翼的开,每次跑长途都要仔细检查轮胎,见到坑都是能绕则绕,有几次为了绕坑差点碰到相邻车道或对向车道车辆,但即使如此,一年不到的时间还是前前后后报废了3条胎;相比轮胎问题,4S店及厂家的处理方式更让人心烦,2000公里出问题之后去4S店处理,售后在转着看了一下就直接武断说是个人使用问题导致,不予更换;后面轮胎出问题都是5000公里之后,也懒得去找4S店了,今天在这里投诉,只想让厂家能真正认识到这个问题,不是所有轮胎鼓包都是消费者驾驶不当导致的,请你们能从消费者人身安全角度出发,真正审视是否是自己在采购这类配件时为了贪图便宜而买了劣质的产品,当产品如此大规模出问题的时候(请参考车质网投诉及汽车之家408论坛),是否考虑过召回或改进?~~在当今网络信息时代,口碑的传播效应往往超出你们的现象,如果一味的撇清和逃避,最终伤害的不仅是消费者,更是品牌自身的形象及口碑。
固特异厂家回复:4S店已与客户就处理方案达成一致。