一汽丰田卡罗拉左前门锁开关无故翘起

一月底发现左前门控制开关门板翘起来，二月底回店保养时，并向接待员反映该问题，接待员说帮忙处理。交车时说已经处理好，可是回去使用时，该门板还是翘起来。过了几天，再回店处理时却告知控制门板卡扣已损坏，无法处理，也无法保修，当时接车员还说贴膜弄坏的，让我们回去原买车地点三水丰田去处理，分明是在忽悠客户，想免去麻烦事！可笑的是，防爆膜是15年3月左右贴的，可是这块板却是16年初翘起的，而且贴膜也不需要拆这个配件；其次，当时保养时已反映该问题，接待员也在交车时说处理好了，但是回去一按升窗，还是会翘起来，再次回店处理却说板下胶扣已断，如果保养当天卡扣当时就断，当时检查为什么不说。还有这个卡扣为什么是外力弄断，也有可能是卡扣本身质量有问题而裂开，这台车我们用得很少，这个门从来没有维修过，没加装什么东西。他们的陈主管而且还说卡扣是外力弄断，车是我在用，就把责任推得一干二净了，针对提出的问题也拒不回答。