一汽丰田卡罗拉发动机异响 离合器异响

投诉编号:【129222】 投诉时间:2016-03-01 15:36 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2013款 1.6GL 手动 至酷版

投诉内容:

我的13款卡罗拉于2013年6月在武汉安利捷丰田公司购买,每次都在武汉安利捷丰田仙桃店做保养。2015年11月发动机出现异响(像蛐蛐叫声),离合器踩下一点后异响可以消失,2015年12月,我去武汉安利捷丰田仙桃店做大保养时向他们讲了此问题,保养师傅向发动机底部一个部位喷了一下润滑油,异响消失,保养过后我使用了1000公里又出现了同样问题,春节前夕,我再次到武汉安利捷丰田仙桃店反应该问题,并提出自己的疑问,是否是“离合器分离轴承出了问题,”经该店师傅听了异响声后,说是离合器拨叉缺油产生的异响,就又上了点油,异响消失,2016年2月25日,同样的异响再次出现,如果再去处理异响也只是上一下油的话,也可以暂时解决此问题,但是,我的保修期6月就要到期了,假如真的是离合器分离轴承和其他可以保修的问题产生的异响,他们这样每次只用这种上油的方法使这些问题拖到超过保修期了,到时候我不能享受保修了怎么办,希望在此投诉后,4s店能认真检查,找出异响原因,帮我彻底解决此问题。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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