投诉编号:【129520】 投诉时间:2016-03-03 08:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2016款 1.5L 手动 向上版 三厢
2016年2月2日,我在河北保定保跃4S店提的2016新帝豪1.5C手动向上版,回家后感觉导航地图太老,总是把人导丢,有时总在一个范围内绕圈子,后来在网上看到别人说,这款车是MP5车机,不能装软件,地图4S店一年可能升一次级,两年后需要自己交钱升级,还不是及时升的。经过博泰车机的用户一个多月的投诉,2016年1月份的时候有人说买到另外一种车机,据说是远特的,系统内部自带软件,并且可以装三方软件,很好地解决了博泰车机的弊病。我们不想当小白鼠,我们发现了问题,反馈给了吉利,吉利进行了调整,给后面购买的用户带来了实惠,帮吉利公司改正了错误,吉利公司应该感谢我们,不应该放弃我们,我们只想得到同等的待遇,能给我们换个车机,或是解决博泰车机不能安装软件的问题。此外,2015款之前的车机都有应用商城,都能够安装部分软件,只有我们2015年11月至2016年12月这两个月买的用户得不到这种体验,这是不公平的。我们再退一步,如果不让我们得到应有的体验,至少给我们换一种市面反馈好的导航,比如凯利德导航就行。吉利的这种做法,侵害了我们消费者的利益,与宣传不一致,我们要维权。
吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,与用户进行沟通、协商,用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!