斯柯达昕锐新车发动机有异响

15年12月12号提车，12月16号发现发动机异响，即与服务顾问联系，18号去4S店检查，服务顾问及检修工人均认为发动机声音过大，他们对正时皮带进行了调整，但没有效果。服务顾问说过去昕动型出现过这种情况，但厂家没有处理，他提出请技术经理再听一下发动机的声音，但当时技术经理不在。28号去4S店请技术经理听发动机声音，技术经理表态含含糊糊，既不说声音大，也不说声音小，反而说我的要求高，只是应付我要他们向厂家反映情况并解决问题的要求，用需要录音来推托，录音就录呗，难道不能录吗？后来在我的一再要求下，勉强安排人员录音，他们是用手机录的，其中一个参与的人却跟我说，什么声音也没有。过后我打电话给服务顾问和技术经理问反映的情况，技术经理说厂家不承认有问题存在，厂家让我装什么隔间棉之类的东西。从那以后我等到现在，他们也没有为我解决问题，所以我决定投诉。