投诉编号:【126741】 投诉时间:2016-02-12 23:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 乐选型
2014-10-29购买车辆在正常行驶过颠簸路面或者减速带的时候发动机仓右前出现咣当咣当的异响问题随即联系4S店检测是发动机支架问题给厂家反映厂家给的答复是对比其他车辆在质保范围内4S店给免费更换发动机支架异响就消失了。安静了没几天又出现同样的情况再次与4S协商态度大变告知消费者异响属于通病无法给解决非常嚣张的让消费者去任何部门投诉解决。
斯柯达厂家回复:1.经了解,客户车辆已进站检测,经试车后未发现客户所描述的问题现象;2.经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。