投诉编号:【128730】 投诉时间:2016-02-27 11:54 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型
车买了2个月的时候发现变速箱低速会出现顿挫异响完全热车后会出现,怠速1000转变速箱发出赫赫的响声,当时没当回事以为是正常声音,直到去年10月份发现全国范围内和我情况相同的有好多,后来都陆续更换了变速箱。我才到4s去检查第一次上传录音厂家说换变速箱油试试,换完油异响基本好转,开了半个月,异响又重现。又去4s上传录音。得到厂家回复是说声音正常。客服打电话说技术部门不影响使用。那声音到底是怎么出现的?凭什么说不影响?既然有分析,得有理有据。技术部门都不知道因为什么响又凭什么说不影响使用?跟我情况相同的车友为什么又更换了变速箱?强烈要求厂家解决异响问题。严重影响驾驶感受。现在只是异响会不会因为这异响时间长了会发生其他故障?因为正常车辆没有这声音。不解决就投诉到底。甚至起诉找三方鉴定。维护自己权益。
广汽本田厂家回复:2016-2-26客户坚持认为响声属于异常,建议客户放心使用,客户还是不接受并提出会考虑以其他方式解决。如有需要待继续跟进。
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