一汽大众迈腾倒挡无法使用变速箱异响

正常行驶过程出现2天异响，4s店检查飞轮损坏，内外圈松动。之前大众官网视频介绍DSG的组成时，明明白白写着飞轮属于DSG变速箱的一部分，可以享受10年16万公里的保修，而现在4S打死也不承认飞轮属于DSG变速箱，要求我自费更换，我不能接受。最后我去看了现在大众官网的视频，DSG组成介绍视频已被删除，这时的我哭笑不得，这样的一个企业，让我们消费者还怎样对这样一个大企业有依赖感，信任感，感觉我买了一个无赖厂家的产品。我强烈抗议一汽大众的这种做法和说法。之前已经在4s店交了飞轮定金6000，要求退还定金，免费更换飞轮及离合器片。第一次投诉之后，4s店跟我联系，要求撤诉，说厂家不过问，只是退给4s店，说要问经理帮我解决，我撤诉之后，4s店说没法解决，不能退飞轮的钱。在此我重申，双质量飞轮属于产品缺陷，且属于dsg的组成部分，应该享受10年16万公里质保。这不是4s店的服务问题，必须在一汽大众层面解决。