投诉编号:【127329】 投诉时间:2016-02-17 21:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
2015年1月31日首次发现变速箱异响于是去了无锡邦达四S店,到店之后异响没有了,四S店未查出原因,之后也没有特别留心。直到2015年的11月份,变速箱声音特别大,尤其是冷车起步的时候,于是有去了无锡的四S店,约定隔日上门查看。技师如约上门了,判断是变速箱异响,同时也把变速箱异响做了录音发到大众公司,最终也确诊是变速箱异响。四S店表示更换变速箱需要大众公司同意才行,期间我联系无锡邦达数次无果,让我打大众公司400的投诉电话,我照办了,打了数次大众400投诉电话直到现在已经快三个月了仍然无果。大众公司抱着店大欺客的态度让消费者着实气愤。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。