海马S5冷车启动啸叫声严重

投诉编号:【126955】 投诉时间:2016-02-15 11:36 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 智尊型 5座

投诉内容:

1. 冷车启动啸声严重,极其大声,低速嗡嗡声严重,一个半月前进店检查说是助力问题,需要更换,进入索赔程序。期间致电询问说是适逢春节,到货较慢。2月15日再致电:却又高速我索赔审查还没通过! 前后说法不一,严重拖延! 2. 档杆问题,我的车可以在启动时不按换挡按钮,R N D三档位可以随意切换,随意进退,亲测同款其他车是无法不按按钮从N到R! 之后也是一个半月前检查告知先换档杆,之后情况如上面那条一样,之前说货在路上,2月15日又说审核没过! 拖延严重! 3. 低速左车窗震荡严重,异响严重,关了窗就没事了 4. 刹车异响 5. 整车震荡严重,明显感觉到方向盘严重震荡。 6. 低速嗡嗡声越来越大了 7. 方向盘打死异响 先说这7点吧,其他还有,三天两头去4S店,后悔买这车了,售后又慢,问题没严重,态度好点进去检查都是说没问题,一定要拉下脸才能检查出问题,然后就开始拖!

投诉回复:

海马郑州厂家回复:客户反馈冷车启动响声问题,经销商已致电客户沟通并订购相关配件,待配件到店将为客户更换配件以解决车辆问题,客户认可。

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