投诉编号:【126858】 投诉时间:2016-02-14 14:44 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智炫型
本人去年双12买的智炫1.6手动自吸白色款S5,12月21号的时候无意中发现车子引擎盖怎么不对中整个往左边偏移0.6CM,后来去购车湖北加泰汽车销售服务有限公司黄金山4S店,工作人员看后说是装配工艺问题,可以稍微的调整一下(所谓的调整也就是打开引擎盖后松掉左右两边各两个固定镙丝把引擎盖整个往右边调整了一下效果不理想,又拿了个大铁锤把引擎盖前面的锁扣儿往左边狠锤了几下,这下从正前方看是差不多对中了可是新的问题又来了,引擎盖和左边的冀子板缝隙变得老大了我勒个去,工作人员松了冀子板固定镙丝搞了半天后跟我说这是产线装配问题搞不了,只有这个效果(当时没有拍照)万一要搞的话全部要拆开用大铁锤整,新车子怕你心痛,我算是服了此事就此结束吧,谁让我提车时没有仔细检查呢!2月11日首保的时候发现左前减震的平面轴承有问题打方向时“咚咚咚”响,咋办换平面轴承呗,可是工作人员说现在没货要订还要等,因为郑州海马公司初八才上班,而且我前面还有好多同样故障排队的S5车主,原来这是S5的通病……后来我在马云家里一查平面轴承这玩意儿才几十块钱一件;我就不明白了这么便宜的配件你海马公司就不能用质量好一点的么。新车才两个月呀!搞得我这心里呀扒凉、扒凉的)投诉投诉、坚决要投诉,不然心里面不爽呀!
海马郑州厂家回复:服务店反馈,客户反应平面轴问题已更换处理,另左前减震漏油问题已维修处理,现车辆问题已解决,客户无异议。