上汽大众途观发动机漏油

发动机漏油，护板上面一大堆油迹，经检查确认是发动机漏油，从3.15报道知道这是大众自身的缺陷，希望大众能够正确对待此问题，积极帮助维修处理，重新赢得消费者的信任。上次投诉1.4日厂家电话问了几个问题，让我等待回复，截至1.25再没有电话沟通过，这就是厂家所谓的已经已处理？打一个电话糊弄管理部门还是消费者。