长安马自达昂克赛拉未得到惠民补贴和置换补贴

今年5月份从济宁东润源贸易有限公司购昂克赛拉一辆，当时承诺一个月后兑现惠民补贴和置换补贴。因为之前有一辆比亚迪小车，买车的时候4S店说可以置换，然后补贴3000元，就走了4S让的程序进行置换，后来惠民补贴和置换补贴迟迟没有动静。后来一问才知道4S店换了老板，对之前的承诺一概不管，打了厂家400客户关系电话也无济于事，厂家对惠民补贴只说让等。可等了4个月了没有动静，将置换补贴则推给4S店，造成至今无法领取这两个共6000元的补贴.后来求助于车质网.网站和厂家反应都挺快.厂家给我联系后让我提交了一些资料二十个工作日以内就完成了惠民补贴,但是置换补贴还是没有处理.当时厂家说需要一步步处理.既然惠民补贴已完成是不是就应该处理置换补贴的事情了.谢谢车质网的平台。