别克君威右侧两个固特异轮胎鼓包

投诉编号:【125498】 投诉时间:2016-01-27 14:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2015款 1.6T 精英技术型

投诉内容:

我们于2015年12月05日在厦门泰成别克提车(2015款君威1.6T精英版)。2016年01月25日发现汽车右侧前、后轮鼓包(可能很早的时侯就鼓包了,只是没发现),之后送4S店检查,当时里程为1470公里,4S店现场对鼓包位置拍照然后向厂家反应问题。01月27日4S电话回复,厂家拒赔,具体原因没说(就凭2张照片,也没做什么检测,就直接拒赔,只能说厂家忽悠人的技术真好),给了个轮胎厂商电话,叫我自己投诉。请问:我们不可能自己捣鼓汽车轮胎,又无发生意外事故,在2个月不到的时间里,里程只有1400多公里的情况下出现这样的情况怎么不是汽车轮胎质量问题?再者:在一个多月时间里,里程只有1400多公里的情况下,怎样的意外才能造成汽车前、后轮鼓包而又让别的部件无恙?没扎没损,不是轮胎质量问题吗?作为处理方式,4S店只向厂家反应,然后什么也没做,还说要自己投诉轮胎厂,车是跟你们买的,售后服务也应该是你们才对。汽车作为大件耐用消费品,品质和服务是市场优胜劣汰的决定性因素。试问:轮胎的质量问题存在巨大的安全隐患敢问这车还能开吗?我们强烈要求店方或厂方免费更换新轮胎,外加4S店有强烈忽悠消费者之实,对待问题不是解决而是逃避的不负责任的态度和不作为的处理方式,我们极端不满意,在此说明事实并投诉。我们补充:我们使用的轮胎品牌为固特异轮胎。

投诉回复:

别克厂家回复:已致电车主告知鉴定流程,车主反馈联系过5S店但是没有收到结果,考虑是否需要重新提交鉴定。

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