东风日产骐达发动机烧机油更换后不给延保

投诉编号:【124134】 投诉时间:2016-01-18 11:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达

投诉内容:

自2015-3月15提出机油消耗过大,经过快一年的配合4S观察、检测,在2015年12月28号确定烧机油,经过无数4S电话、400电话及多次到店沟通,在2016年1月13日接到4S通知说厂家通过可以换发动机,但是因为更换发动机所需要的变更行驶证等手续办理、费用以及因为观察、检测期间车主所产生的费用不予补偿;因为发动机是汽车3大件之一,作为消费者,对更换发动机后的车辆整体质量失去对信任,故要求更换后保修期在整车保修期到了之后给予延保2年的服务,以求合法权益得到保障,4S予以拒绝,4S还提到发动机已经到货,在2016年1月25前不到店更换,发动机将退回厂家,以后能不能换就不知道了,赤裸裸的威胁!这是要逼死消费者了!沟通中,4S说你的变更,延保等要求厂家不通过,致电400客服说记录你提出的问题,还是要和4S沟通,双方把皮球踢来踢去,我们消费者只能被动接受?作为弱势群体,只能借助贵网络监督维权机构来争取自己的合法权益,让广大消费者能通过贵平台了解更多信息,以便做出正确的选择。

投诉回复:

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