投诉编号:【123644】 投诉时间:2016-01-14 16:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

2014款新骐达,打火通电前,自检声音持续1分半钟2014年12月底在郑州威佳宏远大学南路店购买2014款新骐达,半年跑5000公里,3000公里已在4s店做过保养,换过机油。前几个月没有尝试,5000公里左右,2015年4月听朋友说汽车启动前先不要打火,钥匙开到加电模式,让车自检后再启动,对车好一些。开始尝试,就发现正常时,检查车内清晰听到大概3秒钟检测声音,但是从那时候起就发现(有时候车放2天不开,有时间1天好几次,不确定啥时候出现)加电打火前,从底盘后轮下传出来磁磁响声;大概有1-2分钟,趴在车后座也能听到油泵转动的声音,自检通过,响声消除。汽车启动后正常。停车后再次打火不一定啥时候再次出现。4s店更换汽油油泵,不到1星期汽车还是有响声。4s店又怀疑是发动机前仓内部继电器(模块),进行条换试验,不到1星期汽车还是有响声。4S店经过3个月左右的反复调试,同一问题出现维修前前后后反复去4s店,问题还没解决。最后叫河南地区总技术经理去4S店维修,又怀疑是汽车电脑控制板的原因,进行调试试验,不到1星期汽车还是有响声。又一次去4S店,拆开油封,看是不是漏油,查查喷油嘴,结果还是正常。2015.10厂家估计说是前引擎盖发动机舱与行车电脑的线束有问题,厂家要求更换,我很不情愿,也没有办法,最终换了,过了1星期还是不行。现在车到处都是响声,很烦人。4S店说没有办法了。按照三包法同一问题反复修几次还没有处理好,应该更换新车。去4s店跑这么多次,要求补偿,并且耽误正常使用,4s店回复问题解决好后一定赔偿。我反复投诉400厂家电话,要求厂家直接上门进行处理,始终没有接到厂家的直接回复电话。4S店与厂家他们反复沟通,厂家回复没问题。厂家现在只是不知道问题在哪,就强调没问题,那不是欺骗消费者?不是掩耳盗铃?最终4S店与厂家在修不好的前提下说与客户谈赔偿的事情。。。。。4S店与厂家他们现在只是相互推诿责任,我天天投诉4008308899,他们都没有回电话,只是说正在沟通赔偿问题,更可笑的是,我在不知情的情况下,4S店向厂家直接放映我要求赔偿2万,被厂家直接拒绝了,我也是听400反馈的信息知道的,当时很生气。客户在不知情的情况下,郑州威佳宏远大学南路店,就虚报信息代表客户的意见,就没有沟通,即是欺骗厂家,又是欺骗消费者的维护正常权益,到现在我作为消费者只想维护自身合法权益,是不是投诉无门了?没有办法只能再次给车质网反应问题,希望能帮助处理解决。
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